Chez La Frip’ des Loulous, nous souhaitons garantir votre entière satisfaction. Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de le retourner sous certaines conditions détaillées ci-dessous. 

1. Délai de retour 

📅 Vous disposez de 7 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour. 

2. Conditions d'acceptation des retours

Pour être éligible à un retour, l'article doit : 

✅ Être dans le même état que lors de l'achat (propre, sans trou, sans tache, sans odeur) 

✅ Avoir toujours son étiquette de notre boutique 

✅ Être retourné dans un emballage adapté pour éviter toute détérioration pendant le transport 

⚠️ Les articles suivants ne sont pas remboursables : 

❌ Articles achetés en promotion ou en déstockage (sauf en cas de défaut constaté) 

❌ Articles endommagés après utilisation ou modifiés (lavés, recousus, personnalisés, etc.) 

3. Procédure de retour 

1️⃣ Faire une demande de retour 

• Contactez-nous par email à lafripdesloulous@gmail.com ou via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
• Nous vous enverrons une confirmation avec les instructions de retour sous 48 heures ouvrées.

 2️⃣ Préparer le colis 

• Placez l'article dans un emballage adapté (de préférence le même colis que celui reçu).
• Ajoutez une copie de la facture ou un mot avec votre nom et numéro de commande.

 3️⃣ Envoyer le colis 

• Les frais de retour sont à votre charge.
• Retournez l'article à l'adresse suivante : *

La Frip' des Loulous 

15 lotissement de la Commanderie

11220 VAL-DE-DAGNE - FRANCE

 4️⃣ Validation et remboursement 

• Une fois le colis reçu, nous vérifions l'état de l'article.
• Le remboursement ou l'échange sera effectué sous 24 à 48 heures après réception du retour.

 4. Remboursements 

💰 Mode de remboursement : Le remboursement sera effectué par un bon d'achat valable 12 mois. 

⏳ Délai : Sous 24 à 48 heures après réception du retour. 

5. Échanges 

🚚 Si l'article ne vous convient pas, vous pouvez l'échanger contre un article équivalent (même catégorie et valeur), sous réserve de disponibilité. 

• Pour demander un échange, suivez la procédure de retour et précisez que vous souhaitez un échange.
• Si l'article demandé n'est plus en stock, nous procéderons à un remboursement.

 6. Produit défectueux ou erreur de commande 

📦 Si vous avez reçu un article défectueux ou une erreur de commande, contactez-nous sous 48 heures après réception avec une photo du problème. Nous prenons en charge les frais de retour et procédons à un échange ou un remboursement. Pour toute question, notre service client est disponible à lafripdesloulous@gmail.com 📩